ملخص

في شركة مسار العالمية للتجارة والخدمات ذ.م.م. ("مسار" أو "نحن" أو "لنا" أو "لدينا")، فإن حماية خصوصيتك أكثر من مجرد متطلب قانوني - إنها جزء من التزامنا تجاهك. نحن نعمل وفقًا للامتثال الكامل لقانون التجارة الإلكترونية في قطر وبما يتماشى مع المعايير الوطنية للتجارة الإلكترونية الآمنة والأخلاقية.

تشرح هذه السياسة ما يلي:

• أنواع المعلومات الشخصية والتقنية التي نجمعها.
• كيف ولماذا نستخدم معلوماتك.
• حقوقك المتعلقة ببياناتك.

كيف نحميها ونؤمّنها؟

سواء كنت تتصفح أو تتسوق أو تتواصل معنا، نريدك أن تشعر بالثقة في أن معلوماتك يتم التعامل معها بشفافية واحترام وأمان.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات الضرورية فقط لتوفير تجربة آمنة وسلسة ومخصصة. قد يشمل ذلك:

• المعلومات التي تقدمها مباشرة: الاسم والبريد الإلكتروني أو رقم الهاتف وعنوان الفواتير/الشحن وتفاصيل الطلب وأي تفاصيل تشاركها عبر النماذج أو خدمة العملاء.
• المعلومات التي تم جمعها تلقائيًا: عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع الجهاز ونوع التشغيل ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي تقضيه في الموقع وأنماط التنقل والملفات تعريف الارتباط الأساسية للأمان وإدارة الجلسة.

متى نجمع المعلومات؟

نجمع معلوماتك عند:

• تسجيل حساب على موقعنا أو التطبيق.
• تقديم طلب أو إجراء عملية شراء.
• اشترك في رسائلنا الإخبارية أو الاتصالات التسويقية.
• املأ نموذجًا أو طلب الدعم أو اتصل بنا.
• تصفح موقعنا، الذي يؤدي إلى جمع البيانات التقنية التلقائية للأمان والأداء.

كيف نستخدم معلوماتك؟

نستخدم معلوماتك الشخصية إلى:

• معالجة أو تلبية أوامرك.
• إدارة حسابك وتقديم دعم العملاء.
• إرسال تأكيدات الطلبات والتحديثات وإشعارات الخدمة المهمة.
• تخصيص تجربة التسوق الخاصة بك وتحسين موقعنا على الويب.
• منع الاحتيال، وتعزيز الأمن، والامتثال للمتطلبات القانونية.
• التواصل بشأن العروض الترويجية أو الخصومات (فقط إذا كنت قد وافقت على ذلك).

كيف نحمي معلوماتك

نأخذ أمان بياناتك الشخصية على محمل الجد وقمنا بتنفيذ طبقات متعددة من الحماية لحمايتها.

• مراقبة الأمن الاستباقية: يتم مسح موقعنا على شبكة الإنترنت بانتظام من أجل ثغرات الأمن والتهديدات المحتملة لضمان أن تكون زيارتك آمنة وآمنة.
• الوصول المقيد: يتم تخزين معلوماتك الشخصية على شبكات آمنة، ويمكن الوصول إليها فقط للموظفين المعتمدين الذين يتمتعون بحقوق وصول خاصة ملزمة بالتزامات السرية الصارمة.
• تشفير البيانات: يتم تشفير جميع المعلومات الحساسة، بما في ذلك تفاصيل الدفع، باستخدام تقنية طبقة المقابس الآمنة (SSL) أثناء النقل.
• ضمانات متعددة الطبقات: يتم تطبيق تدابير أمنية إضافية في كل مرة تقوم فيها بتقديم طلب أو إرسال معلومات أو الوصول إلى حسابك.

هدفنا بسيط، وهو حماية بياناتك في كل خطوة، من لحظة مشاركتها معنا حتى لحظة وصول طلبك إلى باب منزلك.

هل يمكنني إلغاء أو حذف حسابي؟

نعم. لديك الحق في إلغاء حسابك أو حذفه نهائيًا، إلى جانب أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك.

لطلب حذف الحساب، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على:

• +974 3127 5151
• support@masaarstore.com

هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط؟

نعم. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك وتأمين حسابك وتخصيص خدماتنا.

1. ملفات تعريف الارتباط الأساسية (نشطة دائمًا)

هذه الميزات مطلوبة لعمل موقعنا الإلكتروني ولا يمكن تعطيلها في أنظمتنا. يتم تعيينها عادةً استجابةً للإجراءات التي تتخذها، مثل:

• الحفاظ على جلسة العمل الخاصة بك آمنة.
• تذكر العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك ومعالجتها.
• الحفاظ على حالة تسجيل الدخول إلى حسابك.
• حفظ اللغة وتفضيلات الموقع.

وفقًا لقانون التجارة الإلكترونية في قطر والمعايير الوطنية للتجارة الإلكترونية الآمنة والأخلاقية، لا تتطلب ملفات تعريف الارتباط الأساسية هذه موافقة المستخدم.

يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط هذه حصريًا للأغراض التقنية والأمنية. إنهم لا يتتبعون نشاطك لأغراض الإعلان.

2. ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية (تتطلب موافقة)

لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو التحليلية دون موافقتك. إذا تم تقديم مثل هذه ملفات تعريف الارتباط في المستقبل، فسيتم إعلامك بوضوح وإعطاؤك خيار قبولها أو رفضها.

3. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

• لمعالجة الطلبات وتذكر العناصر الموجودة في سلة التسوق الخاصة بك.
• لفهم وحفظ تفضيلاتك للزيارات المستقبلية.
• لتجميع البيانات المجمعة حول حركة المرور على الموقع والتفاعلات، مما يساعدنا على تحسين خدماتنا.
• العمل مع أطراف ثالثة موثوقة تقوم بتتبع هذه المعلومات نيابة عنا (بموافقتك عند الحاجة).

4. إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك ضبط المتصفح الخاص بك لتحذيرك في كل مرة يتم إرسال ملف تعريف الارتباط، أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط بالكامل من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. تختلف العملية باختلاف المتصفح - تحقق من قائمة المساعدة في المتصفح لديك للحصول على الإرشادات.

يرجى ملاحظة: إذا قمت بتعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض الميزات كما هو مقصود. لا يزال بإمكانك تقديم الطلبات، ولكن قد تكون تجربتك أقل تخصيصًا.

الإفصاح لطرف ثالث

نحن نقدر ثقتك ولا نبيع أو نتاجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف خارجية دون إشعار مسبق منك، باستثناء الحالات التالية:

• مقدمو الخدمة: يجوز لنا مشاركة المعلومات مع شركاء موثوق بهم يساعدوننا في تشغيل موقعنا الإلكتروني، أو معالجة المدفوعات، أو تسليم الطلبات، أو تقديم دعم العملاء - بشرط موافقتهم على إبقاء معلوماتك آمنة وسرية.
• الامتثال القانوني: يجوز لنا الكشف عن المعلومات إذا لزم الأمر للامتثال للقوانين المعمول بها، أو فرض سياساتنا، أو حماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة مسار، أو عملائنا، أو الآخرين.
• البيانات غير الشخصية: يجوز لنا مشاركة معلومات الزائر غير القابلة للتعريف مع أطراف ثالثة لأغراض مثل التحليلات أو التسويق أو تحسين خدماتنا.

روابط الطرف الثالث

من وقت لوقت، قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط لمنتجات أو خدمات أو مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. تعمل هذه المواقع الخارجية وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولسنا مسؤولين عن محتواها أو أنشطتها أو ممارساتها المتعلقة بالبيانات. نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع خارجية تزورها. مع أننا لا نستطيع التحكم في عملياتها، إلا أننا ملتزمون بحماية سلامة موقعنا الإلكتروني ونرحب بملاحظاتك حول أي مواقع مرتبطة.

ممارسات المعلومات العادلة

وفقًا لمبادئ ممارسة المعلومات العادلة، في حالة حدوث خرق للبيانات، سنقوم بما يلي:

• إخطار المستخدمين المتأثرين عبر البريد الإلكتروني والإخطار في الموقع خلال 7 أيام عمل من اكتشاف الاختراق.

الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، فيمكنك التواصل معنا على:

• +974 3127 5151
• support@masaarstore.com
• Masaar Global Trading & Services W.L.L., Qatar
  مبنى رقم 17، شارع رقم 840، منطقة 24، شارع الروابي، الدوحة